Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Статус ремонта евросеть по коду авторизации». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для сдачи товара на гарантийный ремонт необходимо обратиться в сервисный центр или точку продажи «Связной». При себе необходимо иметь устройство и кабель питания, стандартные аксессуары из комплекта, заполненный гарантийный талон, чек и паспорт РФ.
Другие вопросы посетителей из раздела «Торговля Евросеть»:
Гость: Как вернуть деньги за товар в Евросети?
Гость: Как добавить товар в корзину в Евросети?
Гость: Как начиналась Евросеть?
Гость: Как оплатить билет на самолёт в Евросети?
Гость: Как позвонить в офис Евросети?
Гость: Как позвонить оператору Евросети?
Гость: Как потратить бонусы кукуруза в Евросети?
Гость: Как Евросеть превратилась в связной?
Гость: Как работает Евросеть в новогодние праздники?
Гость: Как работает Евросеть в праздники 2020?
Гость: Какие банки обслуживают Евросеть?
Гость: Когда Евросеть объединилась со связным?
Гость: Почему Евросеть закрывается в челябинске?
Гость: Почему Евросеть не выдаёт переводы маниграм?
Гость: Почему Евросеть не принимает платеж за paypal?
Что делать при отказе?
Если вам отказали в проведении обслуживания по гарантии, можно воспользоваться услугой «Платный ремонт» (узнать стоимость и согласовать работу можно в разделе «Статус ремонта»). Так поступают в следующих случаях:
- истёк срок гарантии;
- поломка не включена в список гарантийных обязательств;
- товар куплен в другом магазине.
На устранение серьёзных недочётов может потребоваться более 6- дней, продление сроков ремонта согласовывается с владельцем техники.
Однако бывает так, что отказ в гарантийном ремонте ничем не обоснован.
- Если вы уверены, что неисправность произошла не по вашей вине, и право на бесплатный ремонт сохранено, следует потребовать письменный отказ и акт проведения работ.
- Затем покупатель имеет право потребовать проведения экспертизы товара за счёт продавца, либо организовать её самостоятельно, сообщив о времени и месте продавцу или в АСЦ. Потребитель вправе лично наблюдать за процедурой.
- Также следует написать претензию на имя руководителя сервисной организации и обратиться в Роспотребнадзор.
- Если спор не удалось разрешить в мирном порядке, результаты экспертизы вас не устраивают, либо не получен акт проведения работ, нужно подать исковое заявление в суд.
Резюмируя, можно сказать, что проверить платеж в Евросети – задача очень простая, если есть чек. Требуется лишь зайти на сайт компании и ввести данные транзакции с квитанции. Это самый легкий способ. Задача усложняется при отсутствии чека. Для ее решения нужно идти в салон компании и уточнять все там.
Интернет-магазин оказывает огромное количество сервисов. Возможно, о некоторых вы даже и не слышали. Посмотрите полный список. Мы надеемся, что вы найдете услугу, полезную для вас.
Кукуруза — это целая система сервисов. Это не просто дисконтная или накопительная карта. Кукуруза значительно больше и интереснее! Что же позволяет делать эта карта?
- Это настоящая банковская карта. Ей вы можете пользоваться везде, где есть логотип MasterCard.
- Это полноценная банковская карта. Ей вы сможете оплатить покупки не только в супермаркете, но и в интернет-магазинах по всему миру.
- Это накопительная карта. Чем больше вы покупаете товаров с помощью Кукурузы, тем больше у вас баллов, которые позволяют экономить. 10 баллов -1 рубль. Потом, когда у вас наберется достаточное количество баллов, вы можете зайти в салон Евросети или в любой из магазинов-партнеров и использовать свои накопления для оплаты товара. Баллы могут использоваться как для оплаты части, так и для оплаты всей стоимости товара. Таким образом, активные участники программы Кукуруза будут всегда иметь бесплатные !
- Это возможность совершать денежные переводы быстро и недорого. Просто зайдите в ближайший салон Евросети, предъявите карту и паспорт, и у вас примут деньги для перевода по России и странам СНГ.
- Это платежное средство. Если вам нужно бросить денег на мобильный, заплатить за электроэнергию или за городской телефон — Кукуруза всегда поможет вам сделать это быстро, без лишней нервотрепки и очередей.
Перед вами необычайно интересное решение. Кукуруза явяется полноценной банковской картой, которой удобно расплачиваться как в мире реальном, так и в виртуальном. И при этом при всем, Кукуруза копит ваши деньги. И в один прекрасный день вы поймете, что бонусных баллов накопилось столько, что вы можете позволить себе тот самый телефон, на который всегда было жалко денег. Вы просто зайдете в салон, протянете свою карту и назовете модель. И вот — телефон ваш! Денег не надо! Согласитесь, это очень приятно.
Для оформления карты необходимо предоставить паспорт или его копию.
В век дорогой техники гарантия — это очень важно. Тем более, что в первый год телефоны обычно ведут себя хорошо и не ломаются. Если проблемы с аппаратурой и появляются, то через года полтора-два. Но к этому моменту уже не к кому обратиться. ведь гарантия производителя — всего 1 год. Но есть выход! «Гарантия+»!
Евросеть сдали на ремонт телефон где можно отследить
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.
Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов. Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу.
- Как обменять телефон по гарантии в евросети
- Возврат или обмен сотового телефона
- Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году
- Как вернуть телефон в — Евросеть?
- Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый
- Как обменять телефон по гарантии в евросети
- Возврат или обмен сотового телефона
- Как вернуть телефон в — Евросеть?
- Как обменять телефон по гарантии в евросети
- Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году
- Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый
Как обменять телефон по гарантии в евросети Пришла в салон связи (Евросеть), где покупала с просьбой замены сломанного телефона на аналогичный новый при проведении эксперимента, моя ли вина в поломке телефона или это заводской брак.
- повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
- длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
- отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.
Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:
- различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
- хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
- отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
- иные нарушения законодательства.
При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.
Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г. Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
Следовательно, поскольку продавцом нарушен срок устранения недостатков, Вы вправе отказаться от товара и вернуть за товар деньги. Как вернуть телефон в — Евросеть? Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.
.просто провели диагностику (хотя я сдавал на ремонт).
. . В бумаге которую они мне сегодня дали, указанно. . что СЦ брак был выявлен (и я изначально сдавал телефон на ремонт.
Номер квитанции клиента: Неверные данные, пожайлуйста введите еще раз Время работы: пн-пт.
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.
Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов. Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу.
- Как обменять телефон по гарантии в евросети
- Возврат или обмен сотового телефона
- Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году
- Как вернуть телефон в — Евросеть?
- Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый
- Как обменять телефон по гарантии в евросети
- Возврат или обмен сотового телефона
- Как вернуть телефон в — Евросеть?
- Как обменять телефон по гарантии в евросети
- Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году
- Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый
Отследить ремонт телефона в связном – Права граждан
ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.К примеру, узнать, перечислены ли денежные средства за услуги ЖКХ, можно, выяснив сумму задолженности на сайте Госуслуг. Пользователь №: 1 993 Да уж купил давно. Пользователь №: 73 306 такая же была история, купил сенсорный телефон, сенсор через 3 дня сломался, написал заявления на проверку качества, Выводы делать вам где покупать а где нет чего либо))). С таким только столкнулся В «ЕВРОСЕТИ».
Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней.Пользователь №:26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО»16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.
Правильно ли я поступил? Надо ли было отдать телефон для «проверки качества»? 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»: такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению.
Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.
Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.
Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.
Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.
Евросеть — крупная компания в сфере розничных продаж на российском рынке. Основное направление продажа электроники, гаджетов, аксессуаров,товаров для дома, дачи, автомобиля, детей и животных.
Организация обладает широкой зоной покрытия и занимает одну из лидирующих позиций во всем российском сегменте. Открыто более 1 500 филиалов в крупных и небольших населенных пунктах РФ, зона покрытия охватывает все регионы России.
Поддержка не во всех случаях может адекватно среагировать на проблему, особенно если вопрос не входит в компетенцию контакт-центра. Поэтому предоставят консультацию куда обратиться и что предпринять.
Специалисты горячей линии дистанционно не могут произвести оценку или экспертизу купленного товара, разрешить спорные ситуации по возврату или обмену товара.
Евросеть отслеживание телефона по гарантии
- повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
- длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
- отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.
Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:
- различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
- хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
- отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
- иные нарушения законодательства.
При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.
Важно Аппарат в торговый салон ООО «Евросеть-Ритейл» по месту приобретения с целью реализации права торговой организации на проведение проверки качества. 17 сентября 2014г. Аппарат был отнесен в вышеуказанную торговую точку и был принят на ремонт продавцом Голубоцкой Т.А.
, что подтверждено техническим листом № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725.
Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г. Красноярск ул.
Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность.
11 октября 2014г.
Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании. Зачастую покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников.
Если оператор предоставил не полную информацию, не смог ответить на поставленный вопрос, можно попробовать позвонить на горячую линию еще раз, чтобы соединился другой оператор или написать обращение при помощи обратной связи на сайте или на электронную почту.
Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.
По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.
Но это возможно при соблюдении следующих условий:
- товар сохранил свой вид, как новый;
- сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
- сохранилась упаковка товара и документы на него.
При этом наличие заводских дефектов необязательно.
У больших оборотов имеется обратная сторона: качество товара не всегда соответствует заявленному. Если вы приобрели неработающий гаджет, вернуть деньги и восстановить справедливость поможет претензия в Евросеть.
Узнать номер приобретения, оформленного на сайте «Связной», можно двумя способами:
- непосредственно на официальном портале магазина, когда он будет полностью оформлен, его номер отобразится на странице с описанием товара;
- номер также написан на электронной квитанции, предоставляемой покупателю.
Как узнать актуальный статус внесенного клиентом платежа:
- Перейти на официальный сайт магазина.
- Нажать кнопку «Связной Поддержка» (она расположена на главной странице сверху).
Далее, можно звонить по данным телефонам, узнавая статус ремонта или просматривать информацию на сайте.
- прежде всего, зайти на сайт по ссылке тут
- зайти в опцию «Связной поддержка»
- активизировать опцию «Статус ремонта»
Опция «Статус ремонта»
- открыть страницу «Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта»
Страница «Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта»
- ввести цифры кода авторизации в специальной строке
- нажать клавишу «Узнать статус»
- просмотреть информацию по стадии ремонта
Примечание; Код авторизации указан на бланке, оформленном в магазине. Еще один вариант, узнать о статусе, заполнить бланк заявления в режиме онлайн, на странице поддержки, нажать клавишу «Отправить». Ответ придет в течении небольшого отрезка времени.
Заполнение бланка по информации о статусе заказа в режиме онлайн
Таким образом, вы не будете волноваться за сроки исполнения, стадии ремонта, будь то смартфон, телефон, планшет, ноутбук или телевизор! Магазин«Связной» обеспечит полезную информацию!
Служба предлагает клиентам возможность продлить гарантию, которая позволяет обращаться в сеть салонов по истечении выделенного срока на обслуживание.
- Гарантия на выполненную работу по восстановлению техники (до трех месяцев независимо от вида случая – гарантийный или нет).
Интересно: Москвичам предлагается осуществить экспресс-восстановление техники за несколько часов. За небольшую доплату, клиент может получить работающий гаджет в кратчайшие сроки.
Чтобы найти ближайший сервисный центр компании необходимо следовать простой инструкции. Она представлена ниже:
- Зайти на веб-ресурс магазина и перейти в раздел «Поддержка».
- Система выведет новую страницу, на которой необходимо указать свое местонахождение – определенный населенный пункт.
- Ввести в соответствующее поле марку устройства, которое планируется сдать в починку.
- Выбрать категорию гаджета: смартфон, планшет, телевизор и пр.
- На экране появится карта с выделенными сервисными салонами выбранного города.
для получения необходимой информации введите код авторизации в специальное поле и нажмите кнопку «узнать статус». код авторизации указан на бланке (на примере выделено желтым) будут выглядеть слегка нелепо. Лепо- нелепо. Всё тут правильно сказали.
При сдаче заполняются два квитка.
Один сервису другой клиенту. В квитке указывают данные клиента.
Евросеть официальный сайт отдал телефон по гарантии отследить
Они ещё и кредит потом платят за всё это. ))) А ещё прикол в том, что за “пакет премиум” денег уже никто не вернёт, ибо услуга оказана.
а что это за услуга? а то он даже сам не знает
Он у вас недееспособный или просто пьяный был?
Как правило это “Начальная настройка языка, даты, времени и установка 100500 бесплатных приложений из PlayMarket”.
муж наверно по жизни такой. он думает что другим людям можно доверять , и наверно особенно продавцам..вообще он без меня покупал 30,12,17
Это их работа. Больше впарил – молодец.
Почему нельзя заказать в интернет-магазине, поехать и забрать просто товар? ) Простая же процедура: выбрал, оформил заказ, поехал забрал.
Да и по ремонту простая процедура: поехал в АСЦ, сдал, починили, забрал или готовый, или акт о неремонтопригодности и вернул деньги.
Нет, все думают, что их хотят на***ть. Да никому не надо это в АСЦ. Если телефон реально гарантийный, то его починят и выдадут. Это их работа. Если в нём реально вода была, то откажут в гарантии. Всё просто.
Нет, надо сначала какую-то экспертизу свою сделать и потом претензиями обмениваться. Сейчас всё это цивилизованно происходит, никаких проблем нет, с ЗоЗПП особо не спорят.
Потому что потом штрафы больше, чем этот телефон стоит.
Для сдачи товара на гарантийный ремонт необходимо обратиться в сервисный центр или точку продажи «Связной». При себе необходимо иметь устройство и кабель питания, стандартные аксессуары из комплекта, заполненный гарантийный талон, чек и паспорт РФ.
Бесплатное восстановление телефона невозможно, если на нем присутствуют следы ударов. К примеру, сколы корпуса, треснувшее стекло, признаки попадания воды внутрь. Гарантийный ремонт распространяется только на целую технику.
Стандартный срок выполнения восстановительных работ не превышает 45 дней. Для ускорения процесса необходимо обращаться напрямую в сервисный центр. Такой подход позволяет экономить время на транспортировке и приеме техники.
Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта
- повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
- длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
- отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.
Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:
- различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
- хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
- отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
- иные нарушения законодательства.
При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.
Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г. Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность.
Как отследить покупку в «связном» через интернет
После оформления покупок через интернет-магазин многие ищут способы отслеживания заказа в «Связном». Сегодня проверить, где находится посылка — можно, не вставая с уютного дивана. Чтобы определить точное местонахождение товара всего за пару минут, достаточно иметь доступ во всемирную паутину.
Узнать, где находится посылка, можно следующими способами:
- набрать номер телефона, указанный на главной странице интернет-магазина;
- зайти в раздел «Статус заказа» на официальном портале;
- обратиться в торговую точку, где был оформлен заказ;
- через смс-оповещения на смартфоне – сообщения будут приходить на номер, указанный в договоре;
- по электронной почте – на указанный электронный адрес, при желании, будут поступать уведомления обо всех передвижениях покупки.
Практически, каждый человек с нетерпением ждет посылки. Шопинг через интернет-магазин пользуется огромной популярностью по многим причинам, и ожидание вожделенного приобретения стоит далеко не на последнем месте. Уже на следующий день после оформления заявки, можно начать отслеживать покупку через интернет и прогнозировать приблизительное время прибытия до адресата.
Лохотрон и нарушение прав потребителей в связном! никому не рекомендую туда ходить
Я очень редко пишу отзывы, особенно отрицательные, но Связной меня просто вывел из себя своей наглостью. Заказала в интернет магазине Связной телефон huawei p30 в рассрочку и самовывозом. Оставался он в наличии в одном магазине, на Ореховом бульваре, 22А, в ТЦ Облака.
Мне позвонил оператор, подтвердил заказ. Далее мне пришло сообщение, что телефон готов к выдаче. После работы я поехала в этот магазин. Подхожу к продавцу в магазине, называю номер резерва, он говорит, что такого резерва нет. Потом говорит, что вроде есть, но ему надо загрузиться.
Но пока грузится, говорит, давайте я покажу вам другой телефон. Достал Honor 20pro, по цене почти такой же и по характеристикам тоже, но камера там другая, но когда я продавца спросила про камеру, он мне уверенно заявил, что точно такая же как и в p30..
В евросети просрочили ремонт телефона!
вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) .Имейте в виду три вещи:- стоимость аппарата при замене товара, согласно ст.
24 ЗоЗПП определяется НА МОМЕНТ ЗАМЕНЫ, а если для замены товара требуется более семи дней — по требованию потребителя ему должен быть предоставлен подменный аппарат с аналогичными основными потребительскими свойствами — ст. 21 ЗоЗПП;- при возврате потребителю денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, уплаченной по чеку и ценой товара на момент возврата денег, установленных на тот же товар у того же продавца — п. 4 ст. 24 ЗоЗПП.- если товар заменяют на аналогичный товар другой марки или модели, производится перерасчет цены товара исходя из его стоимости на момент замены.Возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия,
Евросеть отслеживание телефона по гарантии
Никишин так и сделал: 5 июня 2012 года он сдал свой телефон на гарантийный ремонт в офис «Евросети». 26 февраля 2013 года Никишин сдал его специалистам «Евросети» в третий раз.
Но, как оказалось, не в последний: 1 августа 2013-го владельцу пришлось в очередной раз отнести телефон в ремонт.
Вестей от «Евросети» не было три месяца, и в ноябре 2013 года Никишин сам позвонил в офис компании узнать, как обстоят дела с ремонтом.
В ответ он услышал, что телефон в сервисном центре не ремонтировали, а вернули его в магазин еще 8 августа.
Никишин сразу же направил в компанию претензию с требованием либо починить телефон по гарантии, либо дать мотивированный отказ в этом, а также попросил компанию прислать ему копии всех
«документов о проведенных гарантийных ремонтах с указанием сроков приема в ремонт и возврата из ремонта, а также объемом произведенных работ»
.
16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой. Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.
Узнаем необходимую информацию
Для того чтобы отследить на какой стадии ремонт, следует зайти на сайт «Связной ». Здесь отыскать закладку «Поддержка», которая расположена в самом верху основного меню, примерно посредине страницы. Тут следует перейти по вкладке «статус», а предварительно выбрать город, в котором была сдана техника на обслуживание. Мы предлагаем сразу же перейти на страницу отслеживания состояния готовности, для этого нажмите .
Важно! Для того чтобы получить через сайт сервиса «Связной» данные о статусе ремонта следует иметь «Заявление покупателя на проведение работ». Именно по коду, который указывается в верхнем правом углу отследить состояние готовности техники.
Кроме кода, указанного в заявлении нужно ввести проверочную каптчу, которая подтвердит системе, что работает не робот, а реальный человек. Далее нажать кнопку «проверить статус». И результаты можно будет получить спустя пару секунд.
Есть еще один вариант как узнать статус: для этого следует заявления и отправить его через специальную форму. Спустя короткое время результаты по состоянию заказа будут готовы.
Как отследить заказ и узнать его статус в Связном
Если вы открыли Интернет магазин одним из самых важных вопросов, которые возникают перед вами: Как определить, что сделанный через ваш Интернет магазин заказ, настоящий или фиктивный?
Если заказ не настоящий — это сулит вам дополнительными растратами на доставку, на приобретение товара и впустую потраченным временем!
Прежде всего, вы можете ограничить пользователей и принимать заказы только после регистрации, или после ввода контактной информации, необходимой для доставки и оплаты.
Я бы предложил следующие сценарии «знакомства» с потенциальным покупателем:
- регистрация в магазине с возможностью хранить ваши данные и дополнительные поощрительные накопительные программы, чтобы стимулировать покупателей
- оформление заказа посредством ввода необходимых полей данных, если пользователь не хочет регистрироваться
В любом случае, необходимо знать, какие данные нужно принять от пользователя.
Минимальная информация, которая нужна для приема заказов в Интернет-магазине, это:
- Имя, Отчество, Фамилия покупателя
- Адрес доставки и оплаты товара
- Е-мейл (на него будет отправляться копия счета после покупки, да и он нужен вам, как владельцу Интернет магазина в маркетинговых целях. Вы сможете информировать клиента про акциях, скидках и других новостях. Про рассылки — смотрите мою статью
- Контактный телефон (чтобы было возможно согласовать доставку, оплату и комплектность заказа). Также он нужен вам для подтверждения заказа и проверки готовности клиента к работе с вами
- Опционально можно добавить различные методы быстрой связи (аську, скайп, яху месенджер). В этом случае вы сможете оперативно пообщаться с клиентом, и самое главное, сможете зафиксировать ваш разговор письменно. Разговоры по телефоны не так удобны, хотя не все любят «стучать» по клавиатуре.
- Метод оплаты — необходим, чтобы клиент смог выбрать удобную форму оплаты. Смотрите статьи: Оплата картой в Интернет магазине — это возможно?Электронные деньги — новые методы оплаты товаров для Интернет-магазинов
В этом процессе, главное не переборщить. Ведь если не планируете запускать акции связанные с днями рождения всех клиентов, вам не нужно знать эту информацию.
Если же, вы хотите разбить клиентов по возрастным группам или добавить новый полезный сервис, в этом случае, вы можете использовать новое поле.
Например, в своем магазине я собирал эту информацию при регистрации клиентов и предлагал всем клиентам бесплатную доставку перед их Днем Рождения, а также программа магазина автоматически поздравляла всех клиентов с Днем Рождения и предлагала сделать покупки в том же письме.
Откуда я знал про это? Конечно же, из формы регистрации!
Если Ваш Интернет магазин работает только для жителей мегаполиса, поля связанные с другими городами можно вообще стоить упустить, заберите:
Основным критерием наличия полей в Вашей форме регистрации — это минимально достаточная информация. Помните, чем больше полей ввода, тем меньше шансов у вас получить заказ, т.к. среди пользователей очень мало энтузиастов, которые охотно заполняют сложные формы каждый день бесплатно!
- Теперь давайте все же вернемся к теме данной статьи: Как определить, что заказ в Интернет-магазине был от настоящего пользователя, заинтересованного в покупке?
- В вашем магазине будет много пользователей и много заказов, следовательно, вы столкнетесь с лавиной информации, которую вам нужно будет фильтровать.
Как это сделать?
По возможности, используйте валидаторы форм. Это Джава -скрипты которые проверяют заполнение формы регистрации ДО ОТПРАВКИ ее с магазина.
Например, желательно проверять формат почты, наличие всех нужных полей для регистрации, телефон и другие нужные для вас контакты.