Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Привлекаем клиентов в салон красоты с помощью рекламы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По данным РБК пандемия ударила по бьюти-салонам, в некоторых городах предпринимателям пришлось закрываться, что в итоге привело к появлению самозанятых мастеров, которые работают на дому, прекрасный пол доверяет частным мастерам, потому уйдя из салона, бьюти-мастера увели за собой и клиентов.
Изменения на рынке в 2022
Так как женщины любят делать маникюр у своего мастера, который знает ее любимый цвет и предпочтения, потому уход мастеров повлек за собой уменьшение клиентопотока парикмахерских. На этом виде бизнеса ситуация сказалась негативным образом: снижение количества посещений салонов, оказывающих парикмахерские услуги и услуги маникюра, что привело к потере выручки и возникновению риска закрытия.
Если косметический салон не имел маркетинговой стратегии или использовал для продвижения только один канал, то пандемия может стать причиной закрытия парикмахерской. Но при использовании способов продвижения своих услуг, можно остаться на плаву и даже получить прибыль.
Почему онлайн лучше всего?
Реклама в Интернете давно оставила позади остальные способы продвижения, в том числе наружную и телерекламу. Утро любого человека начинается с просмотра ленты новостей, посещения соцсетей.
Заходят в сеть различными способами (со смартфона, ПК, ноутбука), но без поиска информации в поисковиках обойтись уже никто не может. Здесь шансы найти клиента, заинтересовать и завоевать его.
Перед рекламой в оффлайне ряд преимуществ:
- Детальное таргетирование настраивается так, чтобы ее видели только потенциальные клиенты. Выберите геолокацию, параметры для определения целевой аудитории. Нецелевые пользователи отсекаются, что повышает эффективность.
- Много площадок, которые можно подобрать, учитывая специфику бизнеса. Отсекая неэффективные каналы, затраты на маркетинг снижаются до 70%.
- Составление аналитики. Специальные сервисы позволяют отслеживать, с какой площадки пришел потребитель, сколько денег было потрачено на его привлечение, какой стала отдача.
Целевая аудитория салонов красоты
Эффективность рекламы бьюти-салона многократно увеличивается при воздействии на целевую аудиторию. При сегментировании рынка для определения «портрета» потенциального клиента, в расчет берется несколько признаков: пол, возраст, уровень жизни и географическое расположение.
Если рассматривать состав посетителей салонов по половому признаку, то около 90% – это женщины. Поэтому рекламные сообщения должны быть в большей степени ориентированы на прекрасную половину человечества.
Возрастная категория потенциальных посетителей: от 20 до 50 лет. Именно в этот период женщины и мужчины больше всего заботятся о своей внешности.
При разработке маркетинговой стратегии также имеет значение уровень дохода потенциальных клиентов. Информация должна привлекать представителей определенного уровня жизни, на которых нацелен салон. Для парикмахерской эконом-класса нецелесообразно угощать посетительниц сваренным бразильским кофе и пирожными. Также мала вероятность того, что салон премиум-класса заинтересует новых клиентов бесплатными брошюрами и 5 %-й скидкой на вторую процедуру.
Расположение также является признаком для определения целевой аудитории. Современные женщины ценят каждую минуту, поэтому чаще выбирают салон недалеко от дома, работы или расположенный в удобном месте. Так, основными потенциальными клиентами становятся женщины из числа живущих или работающих неподалеку от салона.
Реклама в модных журналах
Также, как и наружная реклама, отлично привлекает внимание. Несмотря на то, что некоторые издания полностью перешли на режим онлайн, довольно много людей продолжают приобретать печатные журналы. Почти каждая девушка любит листать журналы моды. Увидев предложение о стильной стрижке или качественном маникюре, больше 60% женщин в нем заинтересуются. Как и в первом варианте, данный способ имеет свои недостатки. Печатные издания выходят согласно установленному графику. Клиенты могут пропустить выпуск рекламы.
Стоимость данного вида рекламы варьируется от 250000 до 2000000 рублей за публикацию. Цена зависит от размера желаемой рекламы, места ее расположения в журнале и, конечно же, от того, насколько это известное издание. Обычно журналы посвящены определенной тематике: спорт, мода, дизайн интерьера и др. За счёт этого рекламодатель получает доступ к более узкому кругу целевой аудитории по сравнению с рекламными листовками.
Распространение рекламных листовок является не таким действенным методом, но все же помогает привлечь небольшой трафик новых клиентов, главное соблюсти некоторые правила. Необходимо выбрать правильное место раздачи рекламы, красочно оформить листовку, убедить клиента в необходимости предлагаемой услуги, обязательно указать контакты (адрес, телефон студии).
Эффективность продвижения данным способом достигает 10%, то есть каждый десятый человек, получивший рекламный материал, обратится за услугой.
Стоимость данного вида рекламы за 1000 листовок составляет 1500 рублей. Важно учитывать, что при использовании данного метода затраты уйдут не только на производство листовок, но и на зарплату промоутерам. За один час работы он должен получать примерно 100-200 рублей.
Выбор оборудования и набор персонала
Чтобы открыть небольшую парикмахерскую эконом-класса, не потребуется много оборудования. Но, независимо от начального бюджета, не стоит экономить на качестве оснащения. Желательно приобретать профессиональное оборудование, поскольку бытовые аналоги быстро выходят из строя из-за сильных нагрузок.
Для парикмахерской эконом-категории потребуются:
- инструменты: ножницы, бритвы, бигуди, расчески, зажимы;
- специальные парикмахерские кресла с гидравлическим механизмом;
- универсальные полочки на каждое кресло;
- сушуары, фены, машинки для стрижки, плойки;
- большие специальные зеркала;
- тумбочки, шкафы для одежды и косметики, кресла, диваны для холла, вешалки;
- раковины для мытья головы;
- накидки, полотенца, салфетки, спецодежда/униформа для персонала;
- компьютер для работы администратора;
- расходные материалы, косметика.
Работа с сайтом и SEO
Многие салоны красоты пренебрегают возможностями сайта и концентрируют свое внимание на SMM, хотя именно сайт привлекает больше всего клиенток. Многие девушки начинают выбор салона красоты именно с поисковиков. Они вводят запрос в Яндекс или Google и просматривают 1-2 страницы выдачи, звонят в салон или смотрят отзывы, а потом определяются, куда хотят пойти. Наша цель – сделать так, чтобы они зашли и запомнили именно наш сайт. Именно для этого и нужно SEO. Его цель – вывести сайт в ТОП по ключевым запросам.
Первое, с чего стоит начать – понять, как именно клиентки ищут салоны красоты в интернете, какие запросы вводят. Для этого подойдет сервис Яндекс.Wordstat. Он собирает статистику, как часто пользователи вбивают тот или иной запрос в поисковик.
SERM: как работать с репутацией в сети?
SERM (Search Engine Reputation Management) – это управление репутацией бренда в интернете. Это особенно важное направление для салонов красоты, потому что репутация – это все. Отрицательные отзывы тут же оттолкнут потенциальных клиенток, в то время как положительные привлекут их внимание и дадут повод для доверия. Механика SERM заключается в вытеснении нежелательных сайтов из выдачи по брендовым запросам.
Как правило, к SERM прибегают только тогда, когда репутация уже испорчена и требуется срочно ее восстановить. Однако работать с репутацией надо постоянно.
В первую очередь стоит обратить внимание на отзывы. Постоянно мониторьте их и, если обнаружите негатив, старайтесь его устранить. Уточните, что именно не понравилось посетительнице и предложите ей решение проблемы. Например, скидку на следующее посещение.
Реклама салона красоты
Вы находитесь в поисках идей для текста салона красоты? Вам необходимо написать текст об открытии салона, новых услугах, акциях? Возможно, вам нужен текст подарочного сертификата в салон? Одним словом, голова занята этими задачами, а идей немного?
Тогда вы попали на нужный сайт. Здесь вы можете не только заказать текст для салона красоты, но и получить несколько полезных шаблонов текстов, которые далее сможете использовать для ваших целей и задач.
Начнём с шаблона текста приглашения в салон красоты. Время от времени будут публиковаться и другие шаблоны.
- Шаблон 1: Текст приглашения в салон красоты
- Пример
- Иллюстрация (подберите красивую картинку, отвечающую вашему посылу).
Заголовок (Над заголовком стоит работать отдельно. Здесь вы увидите простые варианты, чтобы понять, как целесообразнее структурировать текст).
- За красотой – к нам
- Современное преображение
- Ваша красота в наших руках
- Стать красоткой за час – у нас
- Мир красоты для всей семьи
- Обращение
- Друзья/уважаемые дамы и господа/милые девушки/леди и джентльмены/коллеги (выбор обращения зависит от целевой аудитории вашего салона красоты)!
- Вводная часть
Салон красоты (название) приглашает вас к себе в гости. Стрижка, укладка, окрашивание, маникюр, педикюр, оформление бровей, массаж, косметологические уходы и SPA – всё это ждёт именно вас (список услуг зависит о того, какие процедуры вы предлагаете клиентам).
- Конкурентные преимущества
- Всего две минуты от метро.
- Удобная запись через приложение.
Мастера класса люкс, которые готовы отвечать за результат (Пожалуйста, не пишите здесь обтекаемое выражение про «квалифицированных специалистов».
Укажите, где мастера учились, работали, как-то тезисно сформулируйте, почему ваши мастера лучше тех, что работают в соседнем салоне. Уделите особое внимание этому пункту. Люди, как правило, «идут на руки».
Убедите их в том, что они не зря воспользуются приглашением в салон красоты).
Партнерское сотрудничество и обмен клиентской базой
Для обеспечения достаточного потока клиентов раскрутка салона красоты должна осуществляться постоянно. Чтобы при этом снизить затраты на рекламу можно заключить партнерские соглашения с организациями, работающими в смежных направлениях:
- свадебные салоны — предоставьте клиентам взаимные скидки при комплексном заказе услуг;
- фитнес-центры, магазины косметики и женской одежды — обмен флаерами на скидку, а также контактными данными клиентов для СМС-рассылки;
- фотостудии — предложите фотографам процент от заказов на макияж и стрижки для фотосессий;
- частные клиники и стоматологии — отличный канал для взаимной рекламы услуг плакатами и листовками в зале ожидания.
Помимо прямой рекламы вы можете заключить договор о сотрудничестве с организациями, где ко внешности персонала предъявляются высокие требования (банки, международные торговые компании, туристические агентства, ВИП-магазины, развлекательные заведения, гостиничные комплексы). Предоставьте им корпоративную скидку для сотрудников.
Главные ошибки предпринимателей
Тем не менее, показать и рассказать о том, как надо делать — недостаточно; для полноты всей картины также нужно продемонстрировать то, как делать не надо. Это позволит избежать ошибки выжившего, а также даст базовые наводки для изменения бизнес-плана.
Итак, главные ошибки, которые совершают предприниматели при открытии салона:
- халатное отношение к составлению бизнес-плана
- не следование бизнес-плану, следствием которого являются: хаотично принятые решения вслепую, измененная стратегия и сорванные планы
- неправильный менеджмент персонала, источник является либо сам руководитель, у которого нет соответствующих навыков управления, либо назначенное на эту должность лицо
- игнорирование рекламы, что приводит не столько к стагнации, сколько к оттоку клиентов
- ухудшение отношений в работе с уже устоявшейся клиентской базой — отток клиентов как следствие
- недостаточное уделение внимания при приеме на работу новому персоналу — неквалифицированные сотрудники
Все это только топит бизнес. Если у предпринимателя нет достаточных навыков для избегания этих ошибок — необходимо нанять и делегировать полномочия тем людям, у которых это опыт есть.
Теперь, когда собрана информация обо всех наиболее популярных методах, а также разобраны ошибки предпринимателей — запустить рекламную кампанию салона, уложившись в скромный бюджет, не составит труда. Однако всегда нужно помнить, что главный ориентир при выборе рекламы — жители спального района. Если известен их образ жизнь, мировоззрение и восприятие, то все обязательно получится.
Как быстро раскрутить салон красоты
Чтобы эффективно продвигать салон, нужно учесть следующие рекомендации:
- Создайте оффер. Подумайте, что отличает вас от конкурентов, и сформулируйте уникальное торговое предложение. Упоминайте его во всех каналах продвижения.
- Расширьте перечень услуг. Салон красоты должен оказывать широкий спектр услуг (работа с волосами, косметология, татуаж, солярий, пирсинг, массаж, маникюр, педикюр и т. д.). В этом случае привлекать клиентов будет легче.
- Наймите профессионалов. Наберите в команду талантливых людей, которые любят свою работу и выполняют ее на 100%. Если клиенту понравится результат, он вернется в салон и приведет своих знакомых.
- Пересмотрите отношение к безопасности. Следите за тем, чтобы мастера использовали стерильные инструменты и не разглашали информацию о клиентах.
Чаще обновляйте контент на сайте и в ваших социальных сетях. Общайтесь с блоггерами и обменивайтесь взаимными рекламными сообщениями. Блоггер может нанести визит в ваш салон, а вы, в свою очередь, предложите ему экскурсию по вашей вотчине. Не бойтесь предлагать купоны на скидку, учавствовать в городских праздниках. К примеру, на одном из них организуйте на свежем воздухе выездной столик косметолога, который будет давать экспресс-консультацию о состоянии кожи подходивших женщин. Это весьма эффективная реклама услуг салона красоты, так как всем заинтересовавшимся можно дать визитки, предложить перечень услуг, которые имеются в вашем салоне. Также можно сразу организовать запись на консультацию уже в салоне. Не забывайте про фотографа, который может поработать от вашего салона на празднике и потом выложить фотографии с оригинальными хэштэгами.
Рассмотрим универсальную структуру объявления для салона красоты на все случаи жизни
Здесь будут перечислены всем известные истины, но о них не стоит забывать.
Заголовок. «Обезглавленное» объявление услуг косметолога смотрится совершенно непривлекательно. Заголовок не должен быть слишком длинным. Это важный бизнес-инструмент. У него должны быть крючки, на которые, как рыбки, клюют клиенты. Без удачного заголовка вероятность улова катастрофически стремится к нулю. Его должен заметить клиент одним полузакрытым глазом. Главная задача заголовка – прочитать первое предложение текста.
Например, как озаглавить текст рекламы услуг визажиста.
Плохой пример: «Предоставляю качественные услуги мастера по созданию красивого и необычного макияжа во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга», заголовок не должен быть громоздким
Хороший пример для мастера макияжа: «За красотой – к нам в салон: креативный макияж в двух шагах от вашего дома!».
Плохой пример: Уходовые процедуры по типу кожи.
Хороший пример для косметолога: Пилинг лица – подтяните овал и омолодите кожу.
Вступление. Вступление не следует делать чрезмерно объемным. Сам по себе текст рекламы парикмахерской, салона красоты или специалиста на дому должен быть не слишком большим, поэтому во вступлении главное – не добавлять ненужную информацию. Информация о «профессионализме», «качестве», «низких ценах» косметолога стоит опустить, поскольку, во-первых, «профессионализм» и «качество» сами собой должны подразумеваться, во-вторых, подобные фразы звучат как всем надоевшие клише. Людям нужна конкретика, в чем их выгода, что они получат, а не какая-нибудь банальная и длинная фраза. Информация о скидках интригует и привлекает внимание, а «низкие цены» – слишком расплывчатое понятие.
Плохой пример: «Недавно открылся новый салон красоты «Изюминка», в связи с этим мы рады будем видеть вас в рядах наших клиентов, у нас оказывают многочисленные косметологические услуги опытные и профессиональные мастера по сравнительно низким ценам и для первых 20 посетителей выгодные ценовые предложения». [Такое вступление слишком «перегружено».]
Хороший пример: «В честь открытия салон красоты «Изюминка» дарит первым 20 клиентам скидки!».
Оффер. Оффер – это сердцевина рекламного текста, то, что должно привлекать клиентов. В оффере обычно размещают самое выгодное и броское предложение, самую суть. Например, во вступлении мы сказали о том, что в салоне проходит некая акция, и в честь открытия предоставляются скидки. Таким образом мы заинтриговали потенциальную клиентку, ей захочется просмотреть объявление об маммопластике груди дальше. Именно поэтому важно написать грамотное предложение для оффера, чтобы его внимание не переключилось на что-то другое, а всецело было обращено на текст рекламы.
Основные методы привлечения клиентов
Таких методик настолько много, что очень легко уйти в одну из двух крайностей: использовать либо слишком мало, либо слишком много рекламы. Или ограничиться одними лишь буклетами у метро и рекомендациями клиентов, или распыляться на все возможные методы и потратить кучу денег впустую.
Прежде всего для того, чтобы получить результат нужно подходить к рекламе систематически. Сперва должна быть разработана стратегия, а потом нужно неукоснительно ее придерживаться, чтобы получить результат.
Рекламные методы условно делятся на онлайн, оффлайн и реферальные программы. Далее мы рассмотрим важные из них и дадим рекомендации, как рекламировать салон красоты и повысить эффективность предпринимаемых действий.